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6月2日，第九屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20大會在新疆烏魯木齊盛大召開。作為中國建筑裝飾協(xié)會主辦的最高規(guī)格行業(yè)盛會，T20大會素有“家裝兩會”之稱，是頭部裝企與主流部品企業(yè)共同研判趨勢、輸出共識、重構(gòu)能力的核心平臺。

以“守正創(chuàng)新——耕存量創(chuàng)增量，筑能力贏未來”為主題，圍繞心力和企業(yè)文化、營銷獲客、設(shè)計戰(zhàn)略重構(gòu)、品質(zhì)交付、系統(tǒng)服務(wù)、高效精細化運營六大核心議題，通過標桿企業(yè)實戰(zhàn)分享與行業(yè)痛點深度研討，助力企業(yè)完成從認知到能力的全面重構(gòu)，實現(xiàn)穿越周期的可持續(xù)發(fā)展，聚焦行業(yè)從機會驅(qū)動轉(zhuǎn)向能力驅(qū)動的深層變革。

南鴻裝飾董事長祝旭慷受邀出席本次大會。

當前，住宅裝飾裝修行業(yè)已步入存量競爭的深水區(qū)，行業(yè)價值體系正經(jīng)歷全面重構(gòu)。圍繞大會“存量深耕 價值重構(gòu)”的核心議題，南鴻裝飾董事長祝旭慷結(jié)合企業(yè)實踐與行業(yè)洞察，發(fā)表題為《存量時代之盾——交付即品牌》的主題演講，系統(tǒng)分享了南鴻28年品質(zhì)交付的底層邏輯。

1、品質(zhì)管控——過程標準高于成果

祝旭慷董事長在會上提出，施工交付管控的核心落點是標準工藝（過程流程），而非片面緊盯工藝標準（結(jié)果參數(shù)），把控全流程規(guī)范，才是從根源杜絕施工隱患的關(guān)鍵。在他的定義中，標準工藝是全流程固化操作規(guī)范，限定施工順序與動作細節(jié)，聚焦過程落地；工藝標準是完工后的量化驗收指標，管控成品尺寸、用料配比等結(jié)果。他強調(diào)，家裝質(zhì)量管理必須重心前移，建立全流程標準體系并落地全程監(jiān)管。

2、重復(fù)深耕——標準化鑄就穩(wěn)定交付能力

祝董高度認可“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做、認真做”的管理哲學(xué)。在他看來，家裝五大工種常年在不同戶型重復(fù)同類施工，依托常態(tài)化工地實訓(xùn)、周期性技能考核，能把工藝規(guī)范轉(zhuǎn)化為工人實操本能，普通工人嚴守標準化流程，同樣可以產(chǎn)出高品質(zhì)施工成果。同時，祝旭慷強調(diào)內(nèi)控標準決定交付下限，南鴻依托132項工程節(jié)點驗收與常態(tài)化考評機制，牢牢守住家裝交付品質(zhì)底線。

3、EPC變革——交付專員擔(dān)當全鏈風(fēng)控守門員

祝旭慷指出，家裝早已跳出傳統(tǒng)半包模式，進化為設(shè)計、施工、采購、運維一體化的EPC總承包模式，多板塊交叉協(xié)作極易產(chǎn)生權(quán)責(zé)斷層。他厘清項目經(jīng)理、主材、設(shè)計各崗位責(zé)任邊界，創(chuàng)新性設(shè)立交付專員崗位，秉持“如不能贏，首先是不能輸”的風(fēng)控理念。在其規(guī)劃下，交付專員統(tǒng)籌全項目銜接、標準落地與問題復(fù)盤，補齊多環(huán)節(jié)交接漏洞，從制度層面規(guī)避衛(wèi)浴、定制柜體等高頻安裝失誤，筑牢交付最后一道防線。

4、穩(wěn)健發(fā)展——品質(zhì)交付的根基

祝旭慷堅持穩(wěn)健化發(fā)展思路，他提出企業(yè)不盲目擴張、不透支現(xiàn)金流，保障訂單平穩(wěn)、薪酬按時發(fā)放，是留住產(chǎn)業(yè)工人的先決條件。企業(yè)善待工人、保障穩(wěn)定就業(yè)，才能沉淀穩(wěn)固施工團隊，而穩(wěn)定的人才梯隊，才是企業(yè)長期守住交付品質(zhì)、穿越行業(yè)周期的核心底氣。

在董事長祝旭慷的發(fā)言之外，南鴻裝飾以28年實踐構(gòu)建了一套獨特的品質(zhì)保障體系，從三個維度形成行業(yè)罕見的“品質(zhì)之盾”。

1、標準制定：從執(zhí)行者到定義者

南鴻不僅是標準的踐行者，更是行業(yè)規(guī)則的起草者——參與制定全國《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》及《家裝隱蔽工程竣工驗收標準》。南鴻的工藝體系，本身就是行業(yè)的一把標尺。

2、施工標準切入：施工到驗收的全程穿透

標準不停留于紙面，而是穿透到每一個施工細節(jié)。南鴻獨創(chuàng)“7星金鉆工藝”體系，將標準拆解為可執(zhí)行、可驗證的流程：14道工藝流程環(huán)環(huán)相扣，每一項工藝都有明確的操作規(guī)范與驗收參數(shù)；132項工程節(jié)點全過程監(jiān)管，從開工驗房到竣工驗收，層層把關(guān)。工藝標準和流程管控的雙重嵌入，讓品質(zhì)不再依賴個人經(jīng)驗，而成為系統(tǒng)的必然輸出。

3、人才梯隊：鍛造自驅(qū)型產(chǎn)業(yè)鐵軍

南鴻以28年“0外包”機制為底線，構(gòu)建起覆蓋工程管理、質(zhì)量監(jiān)管、項目經(jīng)理、一線工人的四級組織架構(gòu)，形成從戰(zhàn)略管控到現(xiàn)場執(zhí)行的完整能力鏈條，實現(xiàn)從單一工種到復(fù)合管理的科學(xué)進階。1000余名自有產(chǎn)業(yè)工人全部直管，杜絕外包帶來的品質(zhì)斷層。

培訓(xùn)體系化、戰(zhàn)役化——理論教學(xué)與實操演練雙軌并進，新工人須通過系統(tǒng)化集訓(xùn)與嚴苛考核，在職人員持續(xù)接受工藝迭代培訓(xùn)。

4、創(chuàng)新透明化體系，全工序可視化溯源

行業(yè)率先落地3D彩色實景放樣、標準化工藝白皮書配套全流程影像資料庫，將水電、防水等隱蔽工程轉(zhuǎn)為全維度可視；行業(yè)首創(chuàng)開放在建樣板工地，落地施工全流程可查、可看、可核驗，重塑家裝消費信任新標準。

四重防線層層咬合，任何環(huán)節(jié)的偏差都能被即時發(fā)現(xiàn)、即時糾偏。這不是簡單的隊伍管理，而是一套可自驅(qū)運轉(zhuǎn)的組織能力系統(tǒng)。

存量時代，交付是最硬的品牌。南鴻用28年打磨出一套從標準定義、施工穿透到組織保障的完整交付體系。未來，南鴻將繼續(xù)推動工藝數(shù)字化、管理智能化、服務(wù)透明化，讓品質(zhì)交付不僅是企業(yè)的承諾，更成為行業(yè)的共識。