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2024年11月1日，第七屆住宅裝飾裝修行業T20峰會，第五屆住宅產業供需鏈大會在國際金融論壇永久會址——廣州南沙國際會議中心正式召開。大會以“守正創新，向陽而生”為主題，與國際金融論壇聚焦新挑戰、新變革的宗旨高度契合。

在當前低溫市場環境下，作為家裝行業的最高議事平臺，住宅行業T20峰會帶領企業直面生存危機的巨大挑戰和轉型策略的全面考驗，應對日漸復雜、多樣的競爭格局，會議聚焦從增量到存量的變遷，從傳統獲客模式向多渠道、個性化獲客的躍遷，探尋新模式、新賽道、新體系。

本屆會議云集了來自全國裝飾裝修行業的頭部企業掌門人與高管，共話低溫市場環境下的生存、轉型、破局路徑，南鴻裝飾作為頭部裝企再次接受組委會邀約，董事長祝旭慷赴會羊城，頂峰論道。

在本次家裝行業年度盛會上，《低溫市場下家裝行業的進化》論壇成為矚目的焦點。南鴻裝飾集團董事長祝旭慷先生發表的見解，以客戶價值與產業工人為核心，闡述了在艱難環境下家裝企業如何實現增效與降本的雙重目標，為企業探尋未來發展提供了寶貴思路。

【客戶價值：增效之鑰】

祝董強調，提升客戶價值意味著企業效益的直接提升。尤其在低溫市場環境下，維系老客戶，拓展增值服務，如增加售后維修的響應速度與服務質量，不僅能夠增強客戶黏性，還能帶來口碑效應，為品牌增添無形資產。今年，南鴻裝飾將售后服務視為重中之重，通過加大投資與優化流程，力求在報修等細節之處彰顯專業與高效，讓每位客戶感受到品牌的誠意與實力。

【產業工人：降本基石】

談及產業工人，祝董將其定義為降本的關鍵。他介紹了南鴻裝飾的改革之舉，即將優秀工匠納入企業編制，以承包制賦予他們更強的責任感與歸屬感，從而激發工作積極性，有效控制項目成本。此舉不僅提高了工程質量，更降低了因人員流動帶來的額外支出，實現了降本增效的目標。

【向陽而生的雙軌并行】

除了上述策略，祝董還提及，企業在低溫市場中求生和發展，還需關注兩個關鍵領域：一是精裝市場，二是軟裝定制與配套服務。這兩塊細分市場擁有巨大潛力，若能在此立足，將為企業開辟新增長點，助力企業從容應對市場寒流，穩中求勝。

錨定目標，穩中謀進。2024年，南鴻裝飾將以穩字當頭，始終以客戶滿意度為第一要義，不斷進化設計力、產品力與交付力，重塑客戶價值鏈，持續給予客戶更多更強的確定性。攻與守之間，找到符合自身特質的平衡點，不冒進不保守，謀定而后動，在日益吃緊的市場環境下，不斷凸顯出強勁的發展韌性，守正創新，向陽而生。